Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Cada guardián es canalizado a mano para vos: único, irrepetible, hecho específicamente con base en lo que respondiste en el Encuentro. No es un producto en stock — es una pieza personalizada y energéticamente vinculada a vos.

Por eso no aceptamos devoluciones por arrepentimiento, cambio de gusto o "no era lo que esperaba". El Encuentro existe justamente para que sepas qué viene.

SÍ aceptamos devolución / reembolso en estos casos:

1. Daño en tránsito. Si recibiste el paquete dañado, mandanos fotos dentro de las 48 horas de recibido. Resolvemos: reembolso completo o reposición sin costo.

2. Defecto de fabricación. Si el guardián tiene un defecto material visible (grieta, falla estructural), mandanos fotos dentro de los 7 días. Resolvemos a tu favor.

3. No llegó. Si pasan los plazos de envío informados y el tracking no se mueve, escribinos. Lo seguimos a mano. Si el envío se perdió definitivamente, reponemos o reembolsamos.

NO aplicamos reembolso por:

• Cambio de opinión después de recibido
• "No era lo que esperaba" (el Encuentro previene esto)
• Pedidos cancelados después de iniciada la canalización (día 1 post-Encuentro)
• Pedidos donde no completaste el Encuentro y el guardián ya fue canalizado en base a datos mínimos

Cancelación antes de canalizar:

Si querés cancelar ANTES de que arranquemos la canalización (24-48 horas post-Encuentro), reembolso completo sin preguntas. Después de eso, ya hay trabajo invertido.

Plazo de procesamiento de reembolsos: 5 a 10 días hábiles desde aprobación, al medio de pago original.

Contacto: info@duendesdeluruguay.com